Las órdenes pueden cancelarse antes de ser procesadas o enviadas. Si un producto llega incorrecto, defectuoso o dañado, el cliente debe comunicarse con evidencia y número de orden para evaluar cambio, reemplazo, crédito o reembolso.

Para cambios o devoluciones, el producto físico debe estar sin usar y en buenas condiciones. Los recursos digitales normalmente no son reembolsables una vez entregados o accedidos, salvo error técnico o duplicidad de compra.

Los costos de envío pueden no ser reembolsables salvo error de la tienda. Los reembolsos aprobados se procesarán según el método de pago utilizado y los tiempos de la plataforma correspondiente.

Para solicitar revisión de una orden, escribe al canal de soporte publicado en TuLibreriaCristiana.com con tu número de orden y detalles del caso.

Atención a clientes

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